La circulation ferroviaire sera toujours perturbée, sur l’ensemble du réseau, lundi 30 décembre 2019. En conséquence, la SNCF recommande toujours aux voyageurs qui le peuvent de reporter leurs déplacements.
La SNCF est pleinement mobilisée pour accompagner, informer et être au plus près des voyageurs.
TER :
-
4 circulations sur 10 essentiellement assurées par autocars
Intercités :
- 1 train sur 10
TGV :
- 4 trains sur 10
TGV Inoui, Ouigo et Intercités
Tous les TGV Inoui, Ouigo et Intercités qui circulent jusqu’au 2 janvier 2020 inclus, sont garantis de circuler et visibles sur l’assistant SNCF, sur OUI.sncf et tous les autres canaux de vente.
Le service Junior & Cie est assuré dans les trains TGV et Intercités garantis jusqu’au 2 janvier. Les familles ont été recontactées par sms ou mail et les réservations sont de nouveau ouvertes. Lorsque le train est supprimé, les familles peuvent se reporter dans un train garanti qui propose ce service.
Les voyageurs possédant un billet de train TGV Inoui, Ouigo et Intercités peuvent effectuer avant le départ une demande d’échange ou de remboursement sans frais ni surcoût, y compris s’ils possèdent des billets non échangeables/non remboursables.
L’échange et/ou le remboursement peuvent s’effectuer dans les agences de voyage agréées SNCF, sur les sites et les applications.
Afin d’assurer l’acheminement des voyageurs des TGV garantis ayant une correspondance avec un TER, la SNCF invite les voyageurs à vérifier la veille, à 17 h, les trains TER et cars de substitution qui circuleront. Par ailleurs, les billets TER restent valables même en cas de changement de train ou de transfert sur cars.
Pendant toute la durée de la grève, l’information sur les trains du lendemain est disponible tous les jours à 17 h sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF.
Pour en savoir plus :
► Sur le web
TER : www.ter.sncf.com/occitanie
TGV - INTERCITÉS : http://www.oui.sncf/
► Par téléphone
Pour l’info trafic TER Occitanie : 0 800 31 31 31 - service et appel gratuits
Pour l’info trafic Grandes Lignes : 0 805 90 36 35 - service gratuit + prix d’un appel
► Sur mobile
Pour être informé en temps réel : l’application l’Assistant SNCF - téléchargement gratuit
► Sur Twitter
TER : @TER_Occitanie - du lundi au vendredi de 6 h à 20 h et le dimanche de 13 h à 20 h