Circulation toujours fortement perturbée pour samedi 28 et dimanche 29 décembre 2019
En conséquence, la SNCF recommande toujours aux voyageurs qui le peuvent de reporter leurs déplacements.
TER :
-
2 circulations sur 10 essentiellement assurées par autocars
Intercités :
- 1 train sur 10
TGV :
- 6 trains sur 10
TGV Inoui, Ouigo et Intercités
Pour assurer les départs en vacances et le traditionnel chassé-croisé de cette période de Noël, la SNCF propose un plan de transport renforcé. À partir d’aujourd’hui vendredi 27 décembre 2019, tous lesTGV Inoui, Ouigo et Intercités qui circulent jusqu’au 2 janvier 2020 inclus, sont garantis de circuler et sont visibles sur l’assistant SNCF, sur OUI.sncf et tous les autres canaux de vente.
Le service Junior&Cie est assuré dans les trains TGV et Intercités garantis jusqu’au 2 janvier. Les familles ont été recontactées par sms ou mail : 200 enfants vont en bénéficier et les réservations sont de nouveau ouvertes pour les familles désireuses de faire voyager leurs enfants grâce à ce service. Lorsque le train est supprimé, les familles peuvent se reporter dans un train garanti qui propose ce service.
Les échanges sont sans frais et sans surcoût, sur la même destination quelle que soit la date choisie.
La gratuité est visible sur les dernières étapes de l'opération d'échanges en ligne ou sur les bornes libre-service. Il est recommandé alors d'acheter un nouveau billet sans annuler le billet initial, le remboursement du billet racheté est garanti. Il se fera dans les semaines à venir en sollicitant le service après-vente.
Afin d’assurer l’acheminement des voyageurs des TGV garantis ayant une correspondance avec un TER, la SNCF invite les voyageurs à vérifier la veille à 17 h les trains TER et cars de substitution qui circuleront. Par ailleurs, les billets TER restent valables même en cas de changement de train ou de transfert sur cars.
Pendant toute la durée de la grève, l’information sur les trains du lendemain est disponible tous les jours à 17 h sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF.
Pour en savoir plus :
► Sur le web
TER : www.ter.sncf.com/occitanie
TGV - INTERCITÉS : http://www.oui.sncf/
► Par téléphone
Pour l’info trafic TER Occitanie : 0 800 31 31 31 - service et appel gratuits
Pour l’info trafic Grandes Lignes : 0 805 90 36 35 - service gratuit + prix d’un appel
► Sur mobile
Pour être informé en temps réel : l’application l’Assistant SNCF - téléchargement gratuit
► Sur Twitter
TER : @TER_Occitanie - du lundi au vendredi de 6 h à 20 h et le dimanche de 13 h à 20 h